Protección de datos

Política de Privacidad

En Dentaly queremos que sepas de forma clara qué datos podemos solicitar, para qué los usamos y cómo protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio o compras un pack dental.

Última actualización: Abril 2026

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Dentaly puede recopilar, utilizar y proteger la información entregada por los usuarios al utilizar el sitio web, realizar consultas, comprar packs dentales o comunicarse con nosotros.

Al utilizar Dentaly, el usuario declara conocer y aceptar el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

Datos que podemos recopilar

Para entregar nuestros servicios correctamente, Dentaly puede solicitar o recibir ciertos datos personales proporcionados directamente por el usuario.

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Comuna o ciudad de residencia.
  • Pack seleccionado.
  • Clínica o sucursal elegida.
  • Información necesaria para confirmar una compra o solicitud.

Para qué usamos tu información

La información entregada por el usuario puede ser utilizada para gestionar la experiencia dentro de Dentaly y facilitar el acceso a los packs dentales adquiridos.

  • Procesar compras y confirmar pagos.
  • Enviar comprobantes, confirmaciones o instrucciones de uso.
  • Coordinar información relacionada con clínicas asociadas.
  • Responder consultas por correo, WhatsApp u otros canales habilitados.
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
  • Enviar información relevante sobre beneficios, packs o disponibilidad, cuando corresponda.

Datos relacionados con compras y pagos

Al realizar una compra, el usuario puede ser redirigido a plataformas de pago externas o utilizar medios de pago integrados al sitio.

Dentaly puede recibir información asociada al estado de la transacción, como confirmación de pago, monto, fecha, pack adquirido y datos necesarios para validar la compra.

Dentaly no solicita ni almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias. La gestión de pagos puede depender de proveedores externos especializados.

Información compartida con clínicas asociadas

Para que el usuario pueda utilizar su pack dental, Dentaly puede compartir con la clínica seleccionada información mínima necesaria para validar la compra y facilitar la atención.

  • Nombre del usuario o beneficiario.
  • Pack adquirido.
  • Datos de contacto necesarios para coordinación.
  • Estado de la compra o confirmación del beneficio.
La atención clínica, evaluación profesional y tratamiento odontológico son responsabilidad de la clínica asociada y sus profesionales.

Comunicaciones con el usuario

Dentaly puede contactar al usuario a través de correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica u otros medios entregados voluntariamente.

Estas comunicaciones pueden estar relacionadas con confirmaciones de compra, disponibilidad de clínicas, recordatorios, soporte, beneficios o información importante sobre el servicio.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a nuestros canales oficiales.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Dentaly puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y medir el rendimiento de campañas o contenidos.

  • Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Cookies de análisis para entender el comportamiento general de navegación.
  • Cookies publicitarias o de medición, cuando se utilicen herramientas externas.

El usuario puede configurar o bloquear cookies desde su navegador, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Seguridad de la información

Dentaly adopta medidas razonables para proteger la información de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Aun así, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso recomendamos al usuario utilizar datos correctos, canales oficiales y evitar compartir información sensible por medios no verificados.

Conservación de datos

Dentaly conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas en esta política, gestionar compras, resolver consultas, cumplir obligaciones administrativas o respaldar la correcta prestación del servicio.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre sus datos personales, pedir su corrección, actualización o eliminación cuando corresponda.

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Pedir corrección de datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar eliminación cuando sea procedente.
  • Retirar autorización para comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe escribir a contacto@dentaly.cl.

Servicios externos y enlaces de terceros

Dentaly puede utilizar herramientas externas para pagos, analítica, formularios, mensajería, publicidad o funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Dentaly recomienda revisar dichas políticas cuando el usuario interactúe con plataformas externas.

Contacto oficial

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo: contacto@dentaly.cl
  • Sitio web: dentaly.cl
  • Ubicación general: Santiago, Chile

Dentaly podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en esta misma página.

Tu información, con claridad

Nuestro compromiso es usar tus datos solo para entregar una mejor experiencia, coordinar tus beneficios y mantener una comunicación clara contigo.

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